火花服務過哪些產業？從宮廟、社福到飯店的案例地圖

看一家顧問公司的案例清單，多數人會先找有沒有認識的品牌。這是很自然的反應，但它其實不是最有用的看法。

更有訊息量的是分布：這家公司反覆處理的是哪一種組織，哪一類問題。因為顧問工作的能力累積不在產業知識，而在「面對什麼樣的決策結構」。這篇文章把火花有限公司 SPARK 官網公開的 12 件案例攤開來，依產業與服務型態拆解，也說明這些客戶的共通處境。

12 件公開案例的完整清單

完整案例頁在官網的成功案例。以下用兩種方式拆解這份清單。

非營利與公部門合計 6 件，佔一半。這個比例在多數行銷公司的案例牆上不常見，因為這類單位預算受規範限制，決策流程長，通常不是代理商優先開發的客戶。

值得注意的是「官網建置」這一類其實包含很不一樣的東西。金環太子宮與順濟蘭若是形象網站，社福總會是官網翻新加上募款流程自動化，CindyChen 是官網建置加上經銷制度規劃。同樣掛在網站底下，後兩者實際交付的是一套營運機制。

三條服務線的完整說明，看火花行銷公司怎麼運作；12 項服務與需求的對照，看火花的服務範圍怎麼選。

宮廟、社福總會、圖書館與日商製造業，表面上毫無關聯。但把它們的決策結構攤開來看，會發現高度重疊的三個特徵。

宮廟的管理委員會、社福團體的行政人員、製造業的總務單位，這些角色本來的工作都不是行銷。外部夥伴要做的不只是交付成品，還要把後續怎麼操作講到非專業人員能接手。

理監事會、上級機關、家族長輩，這些單位的決策不是一個窗口點頭就算數。這代表提案必須做到「窗口可以拿去對內說服」的程度，而不是只說服眼前這個人。

募款流程自動化、經銷制度規劃、線上導覽遊戲，這幾個交付物的共通點是專案結束後還要繼續運作。做一個漂亮但沒人會維護的東西，對這類單位等於沒做。

如果你的組織符合上面兩項以上，這份案例清單的參考價值就比客戶名氣高得多。

案例清單裡 6 件跟網站有關的專案，可以再切成兩類。這個切法對正在評估官網預算的人特別有用，因為兩類的成本結構完全不同。

最常見的預算誤判，是用形象網站的預期去買機制型網站，或反過來。前者的結果是流程做不完整，上線後還是靠人工補；後者的結果是花了系統整合的錢，實際只用到型錄功能。

判斷方式其實很簡單：問自己「這個網站上線之後，有沒有哪個既有的人工步驟會消失」。答案是有，就是機制型；答案是沒有，就是形象型。兩種都合理，但要買對。關於官網規劃的完整討論，看公司官網建置指南。

這一節不談火花，談方法。評估任何一家外部夥伴時，案例清單可以這樣讀：

關於數位轉型類專案的實際樣貌，我們寫過一篇拆解不同轉型路徑的文章：數位轉型案例解析。

案例清單能提供的是輪廓，對不對得上你的處境，還是要把現況攤開來看才知道。如果你手上的問題跟上面某一類接近，歡迎直接把情況說給我們聽。

官網成功案例頁目前公開 12 件專案，涵蓋台北金環太子宮、高雄市社福慈善總會、高雄圓山大飯店、CindyChen、台灣大福高科技設備、順濟蘭若、高雄市立圖書館總館、金屬中心、國家運動科學中心、芳草古樹、允芳烏龍茶與賽特體育集團。

12 件案例中非營利組織佔 4 件，公部門與行政法人佔 2 件，旅遊與餐旅佔 2 件，其餘分布在製造業、美業、精品零售與服務業。非營利與公部門合計佔一半，這在一般行銷公司的案例清單中並不常見。

依服務型態統計，官網建置與網站重製佔 6 件，活動企劃與策展佔 4 件，另有流程優化與品牌顧問各 1 件。網站與活動這兩類合計佔 10 件，反映火花的交付重心在「可被組織自己接手維運的機制」。

比起客戶名氣，更該看三件事：對方的組織結構跟你像不像，交付的服務型態是不是你需要的那一種，以及這個專案解決的問題跟你手上的問題是否同類。名氣大的案例不代表適合你的處境。